城轨公务员主要职责：
从事客运服务，客运服务包括：质量检查、站台巡检、安全管理、活动指导、协调等方面工作的职员。
为乘客提供准确和及时的客运信息、为乘客提供准确的乘客安全指导、保障车站秩序和安全、维护车站环境卫生、组织和管理旅客安全检查、保障火车列车准点发车。
公务员，是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。公务员职位按职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。国务院根据中华人民共和国公务员法，对于具职位特殊性，需单独管理的，可增设其他职位类别。
