否定性反馈概念

1、否定性反馈:对对方不正确的言行或存在的问题提出否定性意见。

为了取得预期效果，否定性反馈应注意两个原则:

一是首先肯定对方值得肯定的一面，力求心理上的接近；

二是用建议的方式指出问题所在。

否定性反馈的意义在于使谈话对方保持心理上的平衡，易于接受批评意见和建议，敢于正视自己存在的问题。

2、肯定性反馈:对谈话对方的正确言行表示赞同和支持。

祈求得到他人对自己的理解和支持，是人们在袒露情感、表明态度和采取新行为时的一种普遍心态。

在交谈时，肯定性反馈会使对方感到愉快，受到鼓舞而易于接受。

在技能训练、健康咨询、行为干预时，运用肯定性反馈尤为重要。

除了语言外，也可用点头、微笑等非语言形式予以肯定。

3、模糊性反馈:向对方作出表示没有明确态度和立场的反应。