1、旅游概论旅游的性质、特点、意义和作用
2、礼节礼仪各岗位上的礼貌用语、礼貌服务与要求
3、旅游心理学掌握心理学的一般知识，了解旅游者的心理活动及消费需要
4、公共关系学学会工作和生活中最基本的交际方法和技巧
5、中国旅游地理掌握国内著名旅游地的景点资源、景点知识、旅游线路
6、中国历史了解中国历史发展过程，重大历史事件，主要历史人物
7、汉语口语技巧掌握正确的语言语调，掌握普通话和语言表达的基本技巧
8、旅游政策与法规
9、中国民族民俗
10.宗教知识
11.旅游英语
12.导游业务
13.旅行社业务
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