120调度员如何提高自己的接警质量
1、在接120急救电话时调度员要缩短接听时间，问清详细地址，基本病情，问病情要简单抓住要点，既不过分详细和啰嗦，又能了解病情的大概，为患者的抢救争取时间，记录电话、时间，要发挥调度员的功能，通过自己的询问和判断来确定呼救者的位置。
比如交通事故，需要问清是什么路、从哪个方向到哪个方向的车、在什么路段、周围有什么标志性建筑物、伤了几个人等。
2、由于地域差异，存在口音、方言不同，所以，在接听求救电话时就更不能马虎大意，一定要认真听、辨别清、问仔细、写详细、交待清，叙述一遍与求救者核对好再挂断电话。
3、加强地图的学习，避免错别字或同音字的出现，给司机造成判断上的误区。
还有很多，比如调度员不要被求救者的思路左右；了解求救人的真实意图；询问清楚接车地点、基本病情、有效的联系电话；告知求救人有关信息时要注意留有余地，千万不要随意承诺“救护车马上就到”；外地人不知其所在位置时，让呼救者看看周围有什么建筑物、路牌或让其寻求路人帮助；独居病人呼救时，问清地点，及时到达现场救治患者同时并让患者电话通知邻居，联系家属或社区负责人；电话呼救但未说清事件者，记录显示电话，回拨呼救者，问清是否需要救护车；同时接听两个呼救者电话时，应先接最近最急的等等。