卫生院驻点专员是什么职位

门诊驻点专员是指在医院门诊设立服务点的专员，主要负责门诊的客户服务、信息咨询、预约挂号等事务。下面是门诊驻点专员的重点事务和具体动作

1、客户接待和服务门诊驻点专员需要对到访的客户进行接待和服务，解答他们的咨询和问题，并及时反馈客户反馈和需求，保证客户满意度。

2、医院政策宣传门诊驻点专员需要了解医院政策和服务流程，对客户进行宣传和解释，增强客户对医院的信任感和认可度。

3、预约挂号管理门诊驻点专员需要协助客户进行预约挂号，跟进挂号进度，确保挂号顺利完成，并及时反馈预约挂号情况，帮助医院改进服务质量。

4、医疗信息咨询门诊驻点专员需要了解医院的医疗服务项目和医生资源，为客户提供专业的医疗咨询，解答客户的疑虑和问题，为客户提供更好的医疗服务体验。

5、服务质量反馈门诊驻点专员需要及时收集客户的服务体验和意见反馈，统计分析客户满意度、投诉率和服务质量等指标，帮助医院提高服务质量和客户满意度。总的来说，门诊驻点专员是医院门诊的重要一环，需要具备专业的医疗知识和良好的服务意识，为客户提供优质的医疗服务和信息咨询服务。