什么是数据中心服务能力成熟度模型介绍

本标准提出的数据中心服务能力成熟度是指一个数据中心对其提供服务的能力实施管理的成熟度，即从数据中心相关方实现收益、控制风险和优化资源的基本诉求出发，确立数据中心的目标以及实现这些目标所应具备的服务能力，服务能力按特性划分为33个能力项，每个能力项基于证据进行评价得出其成熟度，单个能力项成熟度经加权计算后得到数据中心服务能力成熟度。

本标准参考了CMMI（能力成熟度集成模型 Capability Maturity Model Integration）、COBIT（信息及相关技术的控制目标 Control Objectives for Information and Related Technology）和Gartner I&O ITScore等成熟度模型。

本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

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本标准由全国信息技术标准化技术委员会SAC/TC 28提出并归口。

本标准起草单位：招商银行股份有限公司、中国信息安全认证中心、中国银联股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、中国农业银行股份有限公司、中国电子口岸数据中心、中国移动（深圳）有限公司、中国石油昌平数据中心、国家开发银行、中国银行股份有限公司、阿里云数据中心、奇虎360公司、中国太平洋保险（集团）股份有限公司、兴业银行股份有限公司、中国光大银行股份有限公司、深圳证券交易所、上海浦东发展银行股份有限公司、深圳证券通信有限公司、华夏银行股份有限公司、上交所技术有限责任公司、中国五矿集团公司、中信证券股份有限公司、华夏基金管理有限公司、中国第一汽车集团公司、中央电视台、中国国际航空股份有限公司、北京银行股份有限公司、北京农村商业银行股份有限公司、国泰君安证券股份有限公司、成都信息化技术应用发展中心。

本标准主要起草人：高旭磊、贾俊刚、吴晓龙、肖建一、鲁志军、张凯、张剑、罗国翔、赵海、代留虎、林晴、程瑜琦、张斌、马平青、夏晓松、府淼淼、倪晓慧、戴月、王志鹏、王睿珷、刘智宏、邓宏、毕魏、周平、王向东、游庆富、吴俊峰、付谦、陈杰、汤立、熊涛、李绍辉、孙丽玲、韩林、陈春松、姚芸、何婕、陆春阳、杨勇、张克春、孙树宇、许妍、袁晓梅、李世京、杨志国、徐雷鸣、吴新颖、陈德全、赵勇祥、陈延钧、郭树师、陈实、白健、马武、梅继雄、彭克坚、徐宏波、王岗、刘栋、陈宏峰、邹胜、苗咏、谢文海、祁冈、道晟、吴罡、冯昌来、王龙军、李军、程千果、栾宜男、何志斌、张晓勇、赵涛、卢蕾、顾军、刘玓、吴国华、种锋、魏晓铭、梁桂英、但强、左天祖、宋跃武、徐刚、孙佩、范勇、冀晓东、潘纯锋。

本标准GB/T33136-2016提出的数据中心服务能力成熟度是指一个数据中心对其提供服务的能力实施管理的成熟度，即从数据中心相关方实现收益、控制风险和优化资源的基本诉求出发，确立数据中心的目标以及实现这些目标所应具备的服务能力，服务能力按特性划分为33个能力项，每个能力项基于证据进行评价得出其成熟度，单个能力项成熟度经加权计算后得到数据中心服务能力成熟度。

本标准参考了CMMI（能力成熟度集成模型 Capability Maturity Model Integration）、COBIT（信息及相关技术的控制目标 Control Objectives for Information and Related Technology）和Gartner I&O ITScore等成熟度模型。

数据中心的最终目的是满足利益相关方诉求。通过对利益相关方诉求进行分析，得出数据中心目标；通过对数据中心目标进行分析，推导出支撑目标所需的服务能力；通过对服务能力进行整合与划分，得到数据中心各级服务能力域。

数据中心服务能力成熟度划分为五个级别，如图1所示。

图1成熟度级别

成熟度级别自低向高依次为起始级、发展级、稳健级、优秀级和卓越级，并用一、二、三、四、五表示，每个成熟度级别表明数据中心服务能力所达到的水平。

数据中心服务能力的改进和提升是通过渐进的方式来实现的，较高的成熟度级别涵盖了低于其成熟度级别的全部要求。

在实际应用中，成熟度级别为数据中心持续提升自身的服务能力提供了路线图。