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服务具有四个基本特征： 1、无形性。同有形产品不同，服务在很大程度上是无形的和抽象的。 2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准，具有...

人的身心发展的一般规律： 1、个人身心发展的顺序性。个体身心发展整体上具有一定的顺序，身心发展个别过程和特点也具有一定的顺序，从低到高，从简单到复杂...

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