物业管理员主要的工作是什么

物业管理员的岗位职责主要包括：

1. 协助物业经理制定和完善物业管理程序文件、服务规范和质控系统。

2. 负责园区的日常管理工作，如客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷处理等。

3. 接听电话、接待客户，处理投诉和报修，并跟进处理结果。

4. 负责收缴停车费、维修费、租金、水电费、管理费等费用。

5. 协助保洁、保安的日常事务管理工作，确保物业卫生和环境良好。

6. 收集客户对物业管理的建议和意见，定期向领导汇报物业管理情况。

7. 协助招商工作，维护客户关系，提高客户满意度。

8. 负责物业共用部位和设施设备的维修、养护和管理。

9. 监督和协调物业服务团队，确保服务质量。

10. 处理突发事件，维护公司利益和业主合法权益。

11. 完成上级交办的其他工作任务。

物业管理员还需具备良好的沟通能力、服务意识和问题解决能力，确保物业管理的顺利进行

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