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口头沟通的优点与缺点

口头沟通的优点与缺点

口头沟通的优点

1、 能观察收讯者的反应;

2、 能立刻得到回馈;

3、 有机会补充阐述及举例说明;

4、 可以用声音和姿势来加强;

5、 能确定沟通是否成功;

6、 有助於建立共识与共鸣;

7、 有助於改善人际关系。

口头沟通的缺陷

1、 通常口说无凭(除非录音);

2、 效率较低;

3、 不能与太多人双向沟通;

4、 有时因情绪而说错话;

5、 言多必失

6、 对拙於言词者不利;

7、 偏向啰嗦,大多数人不会言简意晐。